1.Retouren innerhalb Deutschlands und Österreichs
Für Retouren oder Umtausche innerhalb Deutschlands kannst du unser Retouren Portal nutzen. Die Kosten betragen 5,90 € für einen Umtausch und 5,90 € für eine Retoure. Die Beträge behalten wir von der Erstattung ein oder ziehen es von der ursprünglichen Zahlungsmethode ab.

Retourenportal

2. Retouren aus Frankreich, den Niederlanden, Spanien und Belgien
Auch für Kunden aus Frankreich, den Niederlanden, Spanien und Belgien können wir unkompliziert ein Retourenlabel bereitstellen. Die Kosten hierfür betragen 9,90 € und werden ebenfalls von der Erstattung abgezogen.

3. Retouren aus Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Irland, Italien, Kroatien, Norwegen, Polen, Rumänien, der Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn und Zypern
Für Retouren aus diesen Ländern können wir ebenfalls ein Retourenlabel bereitstellen. Die Kosten hierfür betragen 12,90 € und werden von der Erstattung abgezogen.

4. Retouren aus anderen Ländern
Kunden aus allen anderen Ländern müssen die Rücksendung normalerweise selbst organisieren und ein eigenes Retourenlabel erstellen.

Bitte lege der Rücksendung einen kurzen Hinweis mit deiner Rechnungsnummer oder Bestellnummer bei und sende das Paket an:

Fluco Ulrich Fleischmann e.K.
Nordgaustraße 4
93437 Furth im Wald
Deutschland

5. Bearbeitung der Retoure
Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, bearbeiten wir sie innerhalb von 1-5 Werktagen. Bei einem Umtausch melden wir uns bei dir, eine Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

FLUCO Ulrich Fleischmann e.K.
Nordgaustraße 4
93437 Furth im Wald
Deutschland
E-Mail: onlineshop@fluco.de
Telefon: 09973/2028

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, Brief oder über unsere elektronische Widerrufsfunktion, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können den Widerruf ab dem 19. Juni 2026 auch über die auf unserer Website bereitgestellte Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ erklären. Nach Eingabe der erforderlichen Angaben können Sie Ihre Widerrufserklärung über die Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ absenden. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Widerrufserklärung unverzüglich elektronisch, zum Beispiel per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung bestätigt nur den Eingang Ihrer Widerrufserklärung; die Prüfung der Wirksamkeit und Reichweite des Widerrufs bleibt vorbehalten.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Rücksendeadresse

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